• Ondernemer: Four Seasons Garden, handelend onder de juridische entiteit die in de bedrijfsgegevens van de webshop is vermeld.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of handelsactiviteit.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende de aankoop van producten en/of diensten.
• Product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden.
• Maatwerk: een product dat speciaal volgens de door de consument opgegeven afmetingen, uitvoering, kleur, configuratie of andere persoonlijke specificaties wordt vervaardigd of samengesteld.
• Herroepingsrecht: het wettelijke recht om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke termijn te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering geldt.

• Het aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst.
• Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld; eventuele bijkomende kosten worden duidelijk aangegeven.
• Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in een aanbod binden de ondernemer niet wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.
• De overeenkomst komt tot stand op de wijze die in het bestelproces wordt aangegeven, nadat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem aangeleverde maten, gegevens en keuzes. Bij maatwerk kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling zo duidelijk mogelijk vermeld wanneer de uitzondering van toepassing is.

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele montage-, bezorg-, toeslag- of andere kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven of overeengekomen.

De consument betaalt via een betaalmethode die in de webshop beschikbaar is. Bij bankoverschrijving kan verwerking van de bestelling afhankelijk zijn van ontvangst van de betaling. De ondernemer mag een bestelling niet als definitief verwerkt beschouwen zolang de verschuldigde betaling niet is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

De ondernemer levert op het door de consument opgegeven adres of op de overeengekomen plaats. De ondernemer informeert de consument over de verwachte levertijd. Bij vertraging gelden de wettelijke rechten van de consument.

Wanneer montage wordt overeengekomen, moet de consument zorgen voor een geschikte en toegankelijke montageplaats. Specifieke montagevoorwaarden kunnen per product gelden en worden vooraf meegedeeld.

De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen. Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd kan een wettelijke uitzondering gelden. De ondernemer informeert de consument vóór de bestelling over een toepasselijke uitsluiting.

Wanneer de consument rechtsgeldig herroept, worden betalingen terugbetaald volgens de wettelijke termijn en voorwaarden. De consument kan verantwoordelijk zijn voor retourkosten wanneer dit vooraf correct is meegedeeld. Voor grote, maatwerk- of niet-pakketbare producten kunnen specifieke retourprocedures gelden.

De ondernemer staat in voor de wettelijke conformiteit van de geleverde producten. Indien een aanvullende commerciële garantie wordt aangeboden, geldt deze naast de wettelijke rechten en volgens de daarbij vermelde voorwaarden.

Klachten kunnen worden gemeld via info@fourseasonsgarden.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren of, wanneer meer tijd nodig is, binnen die termijn een ontvangstbevestiging en indicatie van de verdere behandeling te geven.

Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt rechten van de consument die op grond van dwingend recht niet mogen worden beperkt. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste door de consument aangeleverde gegevens of andere omstandigheden die volgens de wet voor rekening van de consument komen.

Voor informatie over persoonsgegevens en cookies verwijzen wij naar het Privacybeleid en het Cookiebeleid.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de consument van toepassing is.

De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt.