Voor consumenten kan een wettelijk herroepingsrecht gelden. Voor maatwerk en speciaal volgens uw specificaties vervaardigde producten geldt in veel gevallen een wettelijke uitzondering.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft u in beginsel 14 dagen.
De bedenktijd begint volgens de wettelijke regels. U kunt binnen die termijn zonder opgave van reden gebruikmaken van het herroepingsrecht wanneer geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Speciaal vervaardigde producten vallen doorgaans onder de wettelijke uitzondering.
Producten die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn in beginsel uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor maatwerkafmetingen en onderdelen die specifiek voor uw project worden geproduceerd. De toepasselijke uitzondering wordt vóór het bestellen duidelijk gemaakt wanneer deze van toepassing is.
Laat ons vóór het einde van de bedenktijd weten dat u wilt herroepen.
U kunt ons ondubbelzinnig informeren via info@fourseasonsgarden.nl. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Nadat u rechtsgeldig heeft herroepen, moet het product volgens de wettelijke termijn worden teruggestuurd.
De wettelijke regels bepalen welke kosten voor uw rekening komen.
Voor producten waarvoor herroeping mogelijk is, worden betalingen volgens de wettelijke regels terugbetaald. Retourkosten kunnen voor uw rekening komen wanneer dit vooraf correct is meegedeeld. Bij grote of niet-pakketbare producten kan een specifieke retourprocedure of ophaalafspraak gelden.
Behandel het product zorgvuldig.
U bent tijdens de bedenktijd verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Bij maatwerk waarvoor geen herroepingsrecht geldt, kan geen retour op grond van de bedenktijd worden afgedwongen.